每經(jīng)編輯｜金冥羽 向江林    

5月2日，胖東來(lái)再發(fā)布關(guān)于“抖音博主驚夢(mèng)人”相關(guān)言論”的聲明：

近日，博主“驚夢(mèng)人”在抖音平臺(tái)連續(xù)發(fā)布涉及胖東來(lái)的失實(shí)短視頻，相關(guān)內(nèi)容已對(duì)企業(yè)商譽(yù)造成不良影響。經(jīng)核查，相關(guān)視頻在以下事項(xiàng)上存在嚴(yán)重失實(shí)或誤導(dǎo)：一、以個(gè)別商品最低款最低價(jià)對(duì)照胖東來(lái)在售款最高款最高價(jià)進(jìn)行比價(jià)，未充分披露款式，材質(zhì)，規(guī)格，批次，包裝等差異，并據(jù)此作出我司“高溢價(jià)”“愿者上鉤”等貶損性指控。胖東來(lái)所售商品均與供應(yīng)商合法采購(gòu)，明碼標(biāo)價(jià)價(jià)格構(gòu)成符合相關(guān)法律法規(guī)要求。二、以未經(jīng)核實(shí)之推測(cè)，將胖東來(lái)正常的供應(yīng)鏈合作惡意定性為“向二道供應(yīng)商大幅讓利”“轉(zhuǎn)移壓貨風(fēng)險(xiǎn)”“銷售策略上的小聰明”。胖東來(lái)各項(xiàng)采購(gòu)，定價(jià)，銷售行為合法合規(guī)，可經(jīng)依法監(jiān)督核驗(yàn)。 三、以一名外圍崗位員工個(gè)人口述薪資，對(duì)照否定企業(yè)公開發(fā)布的整體平均薪資數(shù)據(jù)，得出“薪資虛假宣傳”之結(jié)論。胖東來(lái)公開的員工平均薪資數(shù)據(jù)真實(shí)有效，可經(jīng)審計(jì)核驗(yàn)；以個(gè)體樣本對(duì)總體平均的對(duì)比方式，存在基本統(tǒng)計(jì)學(xué)錯(cuò)誤。 四、以個(gè)別門店專柜陳列為切入點(diǎn)，作“崇洋媚外”“排擠民族品牌”等意識(shí)形態(tài)層面之定性指控。胖東來(lái)門店專柜陳列基于品牌方合作協(xié)議，面積分配規(guī)則與品類配置規(guī)則等綜合因素確定；企業(yè)大量自營(yíng)商品長(zhǎng)期以民族品牌身份服務(wù)于消費(fèi)者，相關(guān)指控嚴(yán)重失實(shí)。此外，相關(guān)賬號(hào)在公司相關(guān)負(fù)責(zé)人多次主動(dòng)溝通后仍持續(xù)發(fā)布失實(shí)貶損性視頻，并以公司法務(wù)維權(quán)動(dòng)作為新一期視頻引流主題，公開作出針對(duì)相關(guān)管理人員個(gè)人專業(yè)能力與誠(chéng)信的攻擊性評(píng)價(jià)，已超出消費(fèi)者合理評(píng)價(jià)與輿論監(jiān)督的邊界，這也是傷害社會(huì)，傷害公共信任的行為!胖東來(lái)法務(wù)已就上述事件依法收集，固定證據(jù)，并正式向人民法院提起訴訟，相關(guān)案件已進(jìn)入司法程序。我們一向歡迎消費(fèi)者基于事實(shí)的合理評(píng)價(jià)與社會(huì)輿論的理性監(jiān)督，但堅(jiān)決反對(duì)編造事實(shí)，歪曲事實(shí)，貶損他人商譽(yù)的違法行為。在司法程序進(jìn)行期間，公司不再就個(gè)案具體內(nèi)容作進(jìn)一步回應(yīng)，以法院最終生效裁判為準(zhǔn)!

此前，胖東來(lái)公示了毛巾定價(jià)及毛利：

事件起因于近日博主“驚夢(mèng)人”發(fā)布的系列探店視頻。該博主在實(shí)地探訪許昌5家胖東來(lái)門店后指出，店內(nèi)既有平價(jià)的玻璃水、洗衣液，也存在標(biāo)價(jià)249元的高價(jià)毛巾。

該博主認(rèn)為，這種定價(jià)反差與胖東來(lái)“平價(jià)惠民”的口碑不符，并質(zhì)疑其存在“定價(jià)濾鏡”，可能誤導(dǎo)消費(fèi)者。

此外，該博主在視頻中披露，曾與一位“被其描述為品牌管理負(fù)責(zé)人”的人員進(jìn)行了52分鐘的溝通。博主對(duì)該人員的專業(yè)態(tài)度表示失望，并據(jù)此質(zhì)疑胖東來(lái)的選品和供貨商策略，稱這是其難以向外擴(kuò)張的原因之一。

公示毛利率、啟動(dòng)法律維權(quán)，4月29日，胖東來(lái)正式回應(yīng)了博主驚夢(mèng)人此前針對(duì)其249元毛巾及經(jīng)營(yíng)管理提出的多項(xiàng)質(zhì)疑。

5月1日晚，該博主稱胖東來(lái)已經(jīng)收到了胖東來(lái)的律師函，并發(fā)布了一則聲明，愿意接受媒體各種形式的采訪，還原事實(shí)真相。

編輯|金冥羽 向江林

校對(duì)|段煉

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自胖東來(lái)官方賬號(hào)、都市快報(bào)、大象新聞