每經(jīng)編輯｜段煉    

4月21日，航旅縱橫發(fā)布情況說明：

4月21日中午12:30左右，航旅縱橫App出現(xiàn)部分功能使用異常的情況。建議旅客暫時通過航空公司、機(jī)場柜臺等渠道查詢行程及辦理登機(jī)手續(xù)。目前技術(shù)團(tuán)隊(duì)正在全力搶修，我們將盡快恢復(fù)系統(tǒng)功能并同步修復(fù)進(jìn)展。由此給廣大旅客帶來的不便，我們誠摯致歉。

潮新聞此前報道，4月21日中午，記者收到多名旅客報料，稱航旅縱橫APP突發(fā)服務(wù)異常，顯示“服務(wù)暫時不可用，請稍后再試”，導(dǎo)致大量用戶無法查詢行程等信息。

大量網(wǎng)友在小紅書、微博等社交平臺上反饋類似遭遇：“到登機(jī)口才發(fā)現(xiàn)航旅縱橫App崩了，電子登機(jī)牌出不來，差點(diǎn)誤機(jī)”“想看登機(jī)口信息，刷了十分鐘都是網(wǎng)絡(luò)異常”“沒取紙質(zhì)票，全靠App，結(jié)果系統(tǒng)癱瘓，只能到處問工作人員”。

另有旅客吐槽，因無法查看座位號，只能登機(jī)時逐個詢問地服人員，現(xiàn)場一度混亂。

編輯|段煉 杜恒峰

校對|張錦河

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自澎湃新聞、@航旅縱橫、潮新聞