每經(jīng)記者｜王郁彪    每經(jīng)編輯｜余婷婷    

從“AI（人工智能）助手一句話下單超1.2億次”到“具身智能機(jī)器人持證上崗智慧藥房”，從“AI眼鏡實(shí)時(shí)投射導(dǎo)航信息”到“大模型折疊進(jìn)一杯咖啡的取單口令”??2026年，AI不再是實(shí)驗(yàn)室里的參數(shù)競(jìng)賽，而是嵌入了日常消費(fèi)的每一處褶皺。

在技術(shù)驅(qū)動(dòng)的浪潮之下，消費(fèi)的底層邏輯正在被重新書寫：技術(shù)智變力、場(chǎng)景共生力、情緒共鳴力、信任重塑力，都在重新定義“人貨場(chǎng)”的關(guān)系。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》連續(xù)第八年發(fā)起的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日主題活動(dòng)，以“賽博引力·智繪消費(fèi)新圖景”為主題，面向AI購(gòu)物、具身智能、大模型、食品飲料、餐飲、文旅、消費(fèi)電子、汽車和智能出行、潮流新消費(fèi)等領(lǐng)域，汲取那些在AI浪潮中率先“破界”的品牌力量。

本次評(píng)選采用“數(shù)據(jù)+AI+專家”三重評(píng)估機(jī)制，以技術(shù)智變力、場(chǎng)景共生力、情緒共鳴力、消費(fèi)者權(quán)益保障、生態(tài)進(jìn)化貢獻(xiàn)力五大核心價(jià)值坐標(biāo)衡量品牌競(jìng)爭(zhēng)力。其中，大模型進(jìn)行AI評(píng)分（占比50%）；品牌專家組成專家評(píng)審團(tuán)評(píng)分（占比30%）；ESG（環(huán)境、社會(huì)責(zé)任及管治）咨詢機(jī)構(gòu)商道咨詢進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任打分（占比20%）。評(píng)選同時(shí)設(shè)立“社會(huì)責(zé)任底線原則”：近一年存在重大質(zhì)量事故、數(shù)據(jù)安全違規(guī)或ESG評(píng)級(jí)不達(dá)標(biāo)的品牌直接取消入圍資格。

歷經(jīng)綜合評(píng)審，評(píng)選結(jié)果今日正式揭曉。本次評(píng)選涵蓋AI消費(fèi)創(chuàng)新、賽博營(yíng)銷創(chuàng)新、情緒消費(fèi)創(chuàng)新、健康消費(fèi)創(chuàng)新、汽車和出行五大領(lǐng)域，旨在挖掘那些打破技術(shù)、場(chǎng)景、情感與生態(tài)邊界的“破界者”，見證賽博消費(fèi)如何激活商業(yè)潛能、定義未來生活。

從“輔助工具”到“決策引擎”，AI已成消費(fèi)決策“超強(qiáng)大腦”

當(dāng)AI不再只是后臺(tái)工具，而是直接面向消費(fèi)者、嵌入核心運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，全新的“AI原生體驗(yàn)”正在重塑消費(fèi)流程。

今年的AI消費(fèi)創(chuàng)新上榜者，均呈現(xiàn)出技術(shù)、產(chǎn)品雙重升級(jí)的特點(diǎn)：一方面是AI為產(chǎn)品帶來的功能升級(jí)；另一方面，AI開始在家庭、商業(yè)等場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)突破性應(yīng)用，更加貼近用戶的日常生活。

石頭科技推出的全球首款輪足掃地機(jī)器人G-Rover，憑借雙輪腿架構(gòu)與AI算法，實(shí)現(xiàn)了從二維平面到三維空間的清潔跨越。它能自主攀爬樓梯、實(shí)時(shí)感知地形，讓掃地機(jī)器人首次具備了復(fù)雜地形主動(dòng)應(yīng)對(duì)能力。

家庭場(chǎng)景之外，機(jī)器人也在商業(yè)場(chǎng)景上崗。銀河通用機(jī)器人智慧藥房成為全國(guó)首家獲得《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》的機(jī)器人藥房，在北京海淀正式“持證上崗”。其機(jī)器人Galbot可在70平方米標(biāo)準(zhǔn)藥店內(nèi)24小時(shí)值守售藥，通過立體存儲(chǔ)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)5000種藥品SKU（庫存單位）的高效陳列，空間利用率遠(yuǎn)超傳統(tǒng)藥店。

千問App的“春節(jié)請(qǐng)客”項(xiàng)目讓AI購(gòu)物從概念走向現(xiàn)實(shí)：9個(gè)小時(shí)內(nèi)用戶AI訂單突破1000萬單，“一句話下單”比傳統(tǒng)操作節(jié)省超50%步驟，超400萬60歲以上用戶首次體驗(yàn)AI購(gòu)物，近半數(shù)訂單來自縣城。

Kimi × Manner Coffee 則將AI能力嵌入高頻線下消費(fèi)場(chǎng)景，聯(lián)名杯套和周邊3小時(shí)售罄，讓AI從抽象技術(shù)轉(zhuǎn)化為可感知、可分享的消費(fèi)體驗(yàn)。

把AI和咖啡消費(fèi)結(jié)合在一起的，還有千尋智能，其與京東集團(tuán)戰(zhàn)略合作，將具身智能Moz機(jī)器人落地京東MALL門店，提供高精度機(jī)器人咖啡制作服務(wù)，打破傳統(tǒng)零售消費(fèi)邊界，構(gòu)建了“跨時(shí)空服務(wù)體驗(yàn)+真實(shí)場(chǎng)景數(shù)據(jù)反哺”的AI消費(fèi)創(chuàng)新閉環(huán)，推動(dòng)具身智能技術(shù)與消費(fèi)場(chǎng)景深度融合。

榮耀Robot Phone，是榮耀推出的全球首款機(jī)器人手機(jī)。其打破了手機(jī)的傳統(tǒng)功能設(shè)計(jì)，融合了具身智能交互和旗艦影像兩大AI核心能力，引領(lǐng)手機(jī)從“被動(dòng)工具”向“主動(dòng)伙伴”進(jìn)化，帶動(dòng)高端消費(fèi)升級(jí)，樹立AI終端創(chuàng)新標(biāo)桿。

從企業(yè)創(chuàng)新的角度來看，AI消費(fèi)已從“技術(shù)探索”轉(zhuǎn)向“價(jià)值驅(qū)動(dòng)”，企業(yè)投資AI的核心考量正聚焦于轉(zhuǎn)化率、體驗(yàn)、客戶滿意度、運(yùn)營(yíng)效率等實(shí)際指標(biāo)。

評(píng)審嘉賓上海財(cái)經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院副院長(zhǎng)、教授博導(dǎo)崔麗麗指出，隨著通用大模型能力差距縮小，“垂直領(lǐng)域小模型/智能體”正在零售、金融、醫(yī)療、教育等具體消費(fèi)場(chǎng)景中逐步精調(diào)，成為企業(yè)在商業(yè)場(chǎng)景下價(jià)值兌現(xiàn)的關(guān)鍵。而且，“AI原生體驗(yàn)”也正在重塑消費(fèi)流程，AI不再僅是后臺(tái)工具，而是直接面向消費(fèi)者，作為入口及嵌入核心運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，創(chuàng)造新體驗(yàn)。

賽博營(yíng)銷不是炫技，是回歸終端受眾真實(shí)需求、融入真實(shí)煙火生活

真正的賽博營(yíng)銷，是讓技術(shù)融入真實(shí)的煙火生活，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)降本增效的支點(diǎn)。那些沉溺于前沿概念的“空轉(zhuǎn)式”營(yíng)銷正被市場(chǎng)加速出清。因此，今年《每日經(jīng)濟(jì)新聞》賽博營(yíng)銷創(chuàng)新案例的評(píng)選，重點(diǎn)關(guān)注營(yíng)銷場(chǎng)景下最終可以看到真實(shí)的數(shù)據(jù)和增長(zhǎng)，以及體驗(yàn)與反饋。

智元機(jī)器人的《機(jī)器人奇妙夜》是全球首個(gè)融合歌舞、小品、魔術(shù)等多元形態(tài)的大型機(jī)器人晚會(huì)，超200臺(tái)機(jī)器人實(shí)現(xiàn)全流程協(xié)同，展現(xiàn)機(jī)器人交互、運(yùn)動(dòng)、作業(yè)智能及多機(jī)協(xié)同等前沿技術(shù)。晚會(huì)觀看人次超1500萬，讓具身智能以“有溫度”的姿態(tài)突破科技圈層進(jìn)入大眾視野。

e簽寶AI合同Agent（智能體）則基于千萬級(jí)真實(shí)合同數(shù)據(jù)，自研“合同魔方引擎”，合同版面分析準(zhǔn)確率達(dá)90%，信息抽取準(zhǔn)確率93.2%，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜合同流程人力介入減少40%以上。

九號(hào)公司M5系列智能電動(dòng)摩托車首發(fā)4小時(shí)銷售額破億元，20天銷量突破3萬臺(tái)。除TCS牽引力控制、HHC坡道駐車等一系列技術(shù)突破外，九號(hào)還推出“安全出行守護(hù)行動(dòng)”和專業(yè)安全駕駛培訓(xùn)平臺(tái)，將技術(shù)創(chuàng)新與社會(huì)責(zé)任深度融合。

擎天租與豫園IP（具有商業(yè)價(jià)值的創(chuàng)意內(nèi)容或品牌）的跨界合作則將具身智能引入文旅消費(fèi)場(chǎng)景，福氣小馬、賽博財(cái)神等機(jī)器人IP在豫園燈會(huì)中與游客實(shí)時(shí)互動(dòng)，全網(wǎng)曝光超5億，產(chǎn)出UGC（用戶生成內(nèi)容）2000余條。這也充分證明機(jī)器人可以成為文旅場(chǎng)景中的敘事媒介與消費(fèi)入口。

知行機(jī)器人靈巧手“束巧”作為全球首款支持左右手自適應(yīng)切換的靈巧手，已在航空航天、智能制造等領(lǐng)域驗(yàn)證了其高效性與適應(yīng)性。

評(píng)審嘉賓品牌專家、瞻勝傳播創(chuàng)始合伙人龐瑞評(píng)價(jià)道：考察賽博營(yíng)銷成效，絕不能只看其疊加了多少“AI”或“具身智能”的標(biāo)簽，而是必須將其置于現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)改造升級(jí)的真實(shí)背景中，回歸終端受眾的真實(shí)需求。在企服與實(shí)體零售領(lǐng)域，優(yōu)秀的AI創(chuàng)新已化為可執(zhí)行的工具鏈；在直面C端的消費(fèi)場(chǎng)景，技術(shù)正務(wù)實(shí)地轉(zhuǎn)向消費(fèi)者可感知的進(jìn)步?？偠灾驴萍贾皇菭I(yíng)銷的放大器，產(chǎn)業(yè)基本盤才是支點(diǎn)。如果脫離了“為產(chǎn)業(yè)賦能”的底色，再絢麗的賽博營(yíng)銷也只是“沙上建塔”。未來的博弈，不在于誰的PPT畫得更有未來感，而在于誰能最快將前沿技術(shù)絲滑地轉(zhuǎn)化為真實(shí)的生產(chǎn)力與消費(fèi)者的獲得感。

從“兜售標(biāo)簽”到“心理基建”，情緒消費(fèi)不再只有“情緒”

在龐瑞看來，情緒價(jià)值已成為當(dāng)下最昂貴也最考驗(yàn)企業(yè)內(nèi)功的商業(yè)元素。真正的創(chuàng)新者已經(jīng)跳出了傳統(tǒng)的流量收割邏輯，開始在更細(xì)分的心理訴求上建立“情緒基建”。

過去幾年，營(yíng)銷界對(duì)“情緒消費(fèi)”存在嚴(yán)重的路徑依賴，但今年的市場(chǎng)表現(xiàn)在宣告：消費(fèi)者有情緒需求不假但同時(shí)極度理性，他們只為能夠提供“即時(shí)心理兌現(xiàn)”的真實(shí)體驗(yàn)買單。

縱觀今年的情緒消費(fèi)創(chuàng)新案例，檸季手打檸檬茶通過初音未來、伊藤潤(rùn)二、寶可夢(mèng)等IP跨界矩陣，檸寶節(jié)IP化運(yùn)營(yíng)，以及自有IP“雷蒙”的情感連接，將一杯檸檬茶從功能飲品升級(jí)為“潮流情緒載體”。2025年檸寶節(jié)GMV（商品交易總額）超6000萬元，新增Z世代（泛指1995年至2009年間出生的一代人）用戶226.7萬，會(huì)員數(shù)同比增長(zhǎng)71%。

庫迪咖啡聯(lián)名《哪吒2》，被業(yè)界稱為是一次現(xiàn)象級(jí)的國(guó)潮跨界合作，成為2025年的超級(jí)爆款聯(lián)名事件。在產(chǎn)品方面，庫迪咖啡把 IP 設(shè)定深度融入產(chǎn)品研發(fā)和價(jià)值，推出“魔丸系列”與“靈珠系列”共6款主題飲品。同時(shí)，在聯(lián)名周邊機(jī)制方面，開創(chuàng)了“單杯即送”模式——明盒、不捆綁、不限量，買一杯指定飲品就能直接把周邊帶回家。這種“無負(fù)擔(dān)擁有”的機(jī)制，被網(wǎng)友稱為“實(shí)現(xiàn)了IP周邊自由”。

從MOLLY到Hirono小野，從盲盒到城市樂園，泡泡瑪特持續(xù)在做的是將IP轉(zhuǎn)化為可沉浸、可收藏、可陪伴的情感資產(chǎn)。當(dāng)粉絲為小野的服裝系列排隊(duì)，或在樂園里與心愛的IP角色合影時(shí)，他們消費(fèi)的不再是玩具，而是一種身份認(rèn)同和情感歸屬。

在52TOYS《瘋狂動(dòng)物城最佳拍檔》系列中，“甜蜜倚靠”款捕捉電影中尼克安慰朱迪的溫情片段，相關(guān)視頻播放量超3000萬，話題下72%的內(nèi)容創(chuàng)作者是被情感共鳴吸引的普通用戶，玩具從商業(yè)符號(hào)升維為文化媒介。

卡游集換式卡牌構(gòu)建了一整套“情緒生態(tài)系統(tǒng)”：從全球70多個(gè)IP合作到5個(gè)自建生產(chǎn)基地，卡游支撐起了玩家收集、交換、對(duì)戰(zhàn)、社交的軟需求。

奇妙拉比雷格斯AI潮玩將AI與潮玩融合，讓RAGUS機(jī)器人成為“有性格的朋友”，通過人格成長(zhǎng)系統(tǒng)和長(zhǎng)期記憶，提供深度的情感陪伴。

龐瑞強(qiáng)調(diào)：在當(dāng)下，任何“巨頭的傲慢”都可能是致命的。消費(fèi)者不會(huì)因?yàn)槟闶治枕敿?jí)IP資源，就會(huì)為額外的溢價(jià)買單。在情緒消費(fèi)賽道，如果停止了互動(dòng)機(jī)制的迭代，再龐大的IP也會(huì)面臨受眾情感連接斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。

這給全行業(yè)的警示是清醒的——情緒是產(chǎn)品的延伸，而非產(chǎn)品的替代。消費(fèi)者或許會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)的IP狂熱或情感共鳴買單，但如果背后沒有扎實(shí)的產(chǎn)品交付、嚴(yán)苛的數(shù)智化供應(yīng)鏈以及高標(biāo)準(zhǔn)的合規(guī)保障做底盤，任何試圖撩撥公眾情緒的營(yíng)銷，最終都會(huì)遭到流量的殘酷反噬。

龐瑞認(rèn)為，情緒消費(fèi)已進(jìn)入“深水區(qū)”。未來的品牌博弈，不在于誰能喊出更響亮的態(tài)度口號(hào)，而在于誰能用最堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)邏輯，為消費(fèi)者提供一種確定的心理安全感。

健康消費(fèi)告別“單點(diǎn)需求”，場(chǎng)景深度綁定，價(jià)值雙向共創(chuàng)

當(dāng)前健康消費(fèi)領(lǐng)域，消費(fèi)者已不再滿足于產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能，而是轉(zhuǎn)向?qū)θ湕l健康價(jià)值的深度探尋。從原料產(chǎn)地、加工工藝到流通環(huán)節(jié)都成為關(guān)注焦點(diǎn)。

與此同時(shí)，更多健康產(chǎn)品開始與日常生活場(chǎng)景深度綁定，將健康功能融入飲食、家居、出行等多個(gè)環(huán)節(jié)。健康消費(fèi)的價(jià)值傳遞模式也從品牌單向輸出，轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向共創(chuàng)。

東方甄選自營(yíng)產(chǎn)品采用產(chǎn)地直采+透明品控+用戶共創(chuàng)模式，深入產(chǎn)區(qū)建立供應(yīng)鏈，從源頭把控標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品品質(zhì)，推行“透明工廠”計(jì)劃，公開生產(chǎn)流程。截至2025年11月，已累計(jì)推出801款自營(yíng)產(chǎn)品，自營(yíng)GMV占比達(dá)52.8%，爆款頻出。

安利2025“健康中國(guó)我們行動(dòng)”四川分站項(xiàng)目通過線下體驗(yàn)+線上陪伴的模式，以營(yíng)養(yǎng)科普、健康生活、素養(yǎng)提升為核心，推動(dòng)全民從“知健康”邁向“行健康”。活動(dòng)覆蓋四川8個(gè)城市、18個(gè)社區(qū)，累計(jì)舉辦34場(chǎng)健康主題活動(dòng)，超2000名市民深度參與。

智駕平權(quán)深水區(qū)：中國(guó)汽車以“硬核技術(shù)+人文關(guān)懷”重塑信賴坐標(biāo)

2026年，中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)已跨越單純“電動(dòng)化”的初級(jí)階段，全面駛?cè)搿癆I定義汽車”的深水區(qū)。年輕消費(fèi)群體的決策邏輯發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，從唯續(xù)航論轉(zhuǎn)向?qū)ⅰ叭珗?chǎng)景智駕安全”與“個(gè)性化服務(wù)”置于核心地位。

本次汽車和出行評(píng)選涌現(xiàn)出一批極具標(biāo)桿意義的優(yōu)秀案例。寶馬、上汽大眾、比亞迪、嵐圖汽車、長(zhǎng)城汽車、理想汽車、長(zhǎng)安汽車及零跑汽車等8家車企，憑借對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)守與技術(shù)的突破，榮膺“年度消費(fèi)者信賴品牌”，有力印證了“唯有技術(shù)厚度方能承載市場(chǎng)高度”的行業(yè)準(zhǔn)則。其中，比亞迪依托超2200億元研發(fā)投入與12萬人的“工程師天團(tuán)”，以“天神之眼”高階智駕及第二代刀片電池等顛覆性成果，推動(dòng)“智駕平權(quán)”從宏大口號(hào)落地為普惠現(xiàn)實(shí)。

在車型領(lǐng)域，全新梅賽德斯-奔馳純電CLA、奧迪 E5 Sportback及廣汽豐田鉑智7共同構(gòu)成了“年度消費(fèi)者喜愛車型”的優(yōu)秀案例矩陣。尤為值得一提的是全新梅賽德斯-奔馳純電CLA，其搭載的行業(yè)領(lǐng)先智駕系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了高速、城區(qū)及泊車的全場(chǎng)景覆蓋；更以超過180次實(shí)車碰撞測(cè)試的嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)，以及“人機(jī)共駕”的絲滑交互體驗(yàn)，詮釋了豪華品牌在智能時(shí)代的匠心。

這些優(yōu)秀案例共同昭示：2026年的中國(guó)車市正以技術(shù)為矛、責(zé)任為盾，將硬核科技與人文關(guān)懷深度融合，在全球舞臺(tái)上重塑“中國(guó)智造”新范式，推動(dòng)消費(fèi)價(jià)值與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)深度共振。

ESG將成為科技企業(yè)穿越周期的核心競(jìng)爭(zhēng)力

值得一提的是，本次ESG評(píng)分圍繞管理體系與亮點(diǎn)舉措、負(fù)面爭(zhēng)議、AI倫理及社會(huì)價(jià)值四大維度展開，評(píng)估參評(píng)企業(yè)如何在推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用中平衡商業(yè)利益與社會(huì)福祉。

評(píng)審嘉賓商道咨詢合伙人、副總經(jīng)理郎華在綜合ESG評(píng)估中指出：總體來看，此次參評(píng)的企業(yè)大都是剛成立不到五年的智能科技企業(yè)，或是正在應(yīng)用智能科技推進(jìn)企業(yè)發(fā)展思路和模式轉(zhuǎn)型的消費(fèi)企業(yè)。由于發(fā)展階段不同，其ESG戰(zhàn)略融入與管理水平也呈現(xiàn)出不同特點(diǎn)。

高分企業(yè)往往已處于上市階段，出于企業(yè)韌性增長(zhǎng)的內(nèi)生需求或應(yīng)對(duì)外部投資者期待與監(jiān)管要求，普遍建立了完善的ESG治理架構(gòu)、響應(yīng)關(guān)鍵ESG風(fēng)險(xiǎn)管理的戰(zhàn)略體系，AI科技的加持也往往有利于商業(yè)模式創(chuàng)新與社會(huì)福祉的提升。九號(hào)公司、石頭科技、東方甄選、泡泡瑪特等都是這類企業(yè)的典型代表。這些企業(yè)的ESG報(bào)告都針對(duì)性回應(yīng)了行業(yè)核心ESG風(fēng)險(xiǎn)，比如東方甄選聚焦產(chǎn)品溯源、供應(yīng)鏈管控及食品安全的保障等，泡泡瑪特則在化學(xué)品安全、資源循環(huán)利用等方面建立完善的管理體系等。

郎華進(jìn)一步表示，對(duì)于初創(chuàng)階段的高科技企業(yè)，如果在企業(yè)使命中明確提出對(duì)于社會(huì)議題的響應(yīng)及對(duì)于可持續(xù)發(fā)展的推動(dòng)，或在產(chǎn)品研發(fā)與場(chǎng)景開發(fā)中能主動(dòng)融入對(duì)社會(huì)議題的關(guān)注，也會(huì)獲得更高的評(píng)分。比如銀河通用機(jī)器人在智慧藥房場(chǎng)景的應(yīng)用，智元機(jī)器人企業(yè)使命的表達(dá)，52TOYS企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目中用玩具來開展兒童關(guān)愛并關(guān)注玩具的回收與再利用等。

此次評(píng)選中，部分企業(yè)低分主要是因?yàn)榇嬖谝欢ǖ呢?fù)面輿情，另有部分AI企業(yè)雖技術(shù)領(lǐng)先，但未明確科技進(jìn)步的價(jià)值導(dǎo)向，對(duì)于AI技術(shù)應(yīng)用中潛在倫理風(fēng)險(xiǎn)、算法偏見等也沒有明確的表述。

郎華認(rèn)為，智能科技如何更好地服務(wù)人類發(fā)展與社會(huì)福祉的提升，是每一個(gè)AI科技和場(chǎng)景應(yīng)用企業(yè)都應(yīng)該思考的問題。未來，隨著標(biāo)準(zhǔn)完善、監(jiān)管趨嚴(yán)與消費(fèi)者意識(shí)覺醒，ESG將成為科技企業(yè)穿越周期的核心競(jìng)爭(zhēng)力。