凱淳股份5月9日披露投資者關(guān)系活動(dòng)記錄表顯示，公司計(jì)劃通過(guò)引入人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等算法，實(shí)現(xiàn)電商項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的自動(dòng)化，包括訂單處理、物流管理、消費(fèi)者畫像、聊天管理、評(píng)價(jià)管理、活動(dòng)管理、退換貨管理、財(cái)務(wù)管理、自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)增效管理等。通過(guò)人工智能的運(yùn)用，降低人員成本，增加服務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)公司各業(yè)務(wù)板塊從服務(wù)中心向智能客戶運(yùn)營(yíng)中心的轉(zhuǎn)型。